Chez Gualap, nous proposons ponctuellement des précommandes sur nos articles les plus populaires. Cela vous permet de réserver votre produit en avance, même s'il n'est pas encore en stock, afin de ne pas manquer l'opportunité de l'obtenir.
Informations importantes à savoir sur les précommandes
- Disponibilité des articles précommandés : Chaque page produit concernée par une précommande affiche clairement la date prévue de réception en stock. Cette information vous permet de savoir quand nous serons en mesure d'expédier votre article.
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Expédition des commandes avec des articles en précommande : Si votre commande contient à la fois des articles disponibles en stock et des articles en précommande, l'envoi de la commande complète se fera à la date de réception en stock des articles en précommande. Cela signifie que la totalité de votre commande sera expédiée en une seule fois, et non en plusieurs colis séparés.
Il est important de noter que, contrairement à nos commandes standards qui sont expédiées sous 3 à 4 jours ouvrables, les commandes contenant des articles en précommande ne seront envoyées qu’une fois tous les articles disponibles.
Exemple pratique :
- Si vous commandez un produit en stock et un autre en précommande, votre commande sera expédiée lorsque l'article en précommande sera disponible, et non avant.
- Vous recevrez un mail de confirmation de commande juste après votre achat, ainsi qu’un second mail pour vous rappeler qu’un ou plusieurs des articles commandés sont en précommande. Ce mail détaillera également le processus d’expédition et de livraison.
Suivi de votre commande
Dès que votre commande est expédiée, nous vous enverrons un mail de confirmation d’expédition. Ce mail contiendra un lien de suivi afin que vous puissiez suivre l’acheminement de votre colis jusqu’à sa livraison.
En résumé :
- Les articles en précommande sont clairement indiqués avec leur date de disponibilité.
- Les commandes comprenant des articles en précommande sont envoyées en une seule fois à la date de disponibilité du dernier article en précommande.
- Vous recevrez deux mails : un mail de confirmation de commande et un second mail pour vous rappeler que certains articles sont en précommande, ainsi que des informations sur l’expédition.
- Une fois votre commande expédiée, un mail de confirmation d’expédition avec un lien de suivi vous sera envoyé.
Si vous avez la moindre question ou besoin de clarification sur votre commande, n’hésitez pas à contacter notre service client à l'adresse suivante : info@gualap.com. Nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape.
