Pour effectuer un retour, rendez vous sur notre page de gestion des retours.

Les frais d'envoi des articles que le client désire échanger ou retourner par courrier seront pris en charge par ce dernier sauf si erreur de notre part dans l’article commandé. Dans ce cas, il sera possible d'échanger gratuitement les articles.

EFFECTUER UN RETOUR

 

Conditions d'échanges et/ou retours

Si après avoir reçu sa commande, le(la) client(e) n'est pas satisfait(e), Gualap lui permet de changer la taille de l'article acheté ou de le retourner, dans un délai de quinze (15) jours, à compter de la date de sa réception, à condition que le vêtement n'ait pas été utilisé et ne soit pas abîmé*.
Ainsi donc, Gualap ne pourra pas accepter d'échanges ni de retours de vêtements utilisés ou abîmés (à moins qu'il ne s'agisse d'un article défectueux).
Nous acceptons l’échange contre :

  • Une autre taille ou couleur
  • Un autre article
  • Un bon d’achat valable 1 an sur notre site internet
  • Un bon d’achat valable 1 an en boutique
  • Un remboursement

Attention: il est impératif de faire une demande de retour sur notre site en ligne sur la page « livraison & retour ». Pour ce faire, cliquez sur le lien «  effectuer un retour » et indiquez votre numéro de commande et e-mail, suivez ensuite les étapes. Sans cela, votre retour ne sera pas pris en considération!

Les articles achetés devront être soigneusement empaquetés et il vous faudra joindre votre carte de retour dûment remplie avec votre nom, prénom et référence de commande.

 

Échanges et/ou retours en boutique

Les articles achetés sur ce site Web font partie de la collection d'articles qui sont mis en vente dans la boutique GUALAP. C'est pourquoi nous offrons la possibilité de réaliser, en fonction du stock, des échanges directement en boutique. Vous pourrez bénéficier des mêmes conditions que les retours par la poste, excepté le remboursement, celui-ci ne s’effectuera que par virement bancaire et non en liquide.

 

Sastisfait ou remboursé !

Chez Gualap vous avez le droit de changer d’avis…

  • Si La robe est trop grande ou trop petite
  • La couleur de ma robe ne me va pas
  • Je suis déçu, je l'imaginais autrement

Gualap s’engage à vous rembourser les articles même soldés ou en promo dans les 15 jours suivant la réception de votre colis à notre adresse.

Vous disposez cependant d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception du colis.