Pour effectuer un retour, rendez vous sur notre page de gestion des retours.

Les frais d'envoi des articles que le client désire échanger ou retourner par courrier seront pris en charge par ce dernier sauf si erreur de notre part dans l’article commandé. Dans ce cas, il sera possible d'échanger gratuitement les articles.

Conditions d'échanges et/ou retours

Si après avoir reçu sa commande, le(la) client(e) n'est pas satisfait(e), Gualap lui permet de le retourner, dans un délai de quinze (15) jours, à compter de la date de sa réception, à condition que le vêtement n'ait pas été utilisé et ne soit pas abîmé*.
Ainsi donc, Gualap ne pourra pas accepter d'échanges ni de retours de vêtements utilisés, abîmés (à moins qu'il ne s'agisse d'un article défectueux), d'un article en promotion ou soldés.
Nous acceptons l’échange contre :

• Un bon d’achat valable 1 an sur notre site internet
• Un bon d’achat valable 1 an en boutique
• Un remboursement (excepté les articles en promotion ou soldes)
• Les articles en promotion ou soldés ne seront ni échangés, ni remboursés

Attention: il est impératif de faire une demande de retour sur notre site en cliquant sur la page « livraison & retour ». Pour ce faire, cliquez sur le lien «  effectuer un retour » et indiquez votre numéro de commande et e-mail. Une fois la demande approuvée, suivez ensuite les étapes. Sans cela, votre retour ne sera pas pris en considération!

⚠️ Les frais de port RETOUR sont à charge du client.

Échanges et/ou retours en boutique

Les articles achetés sur ce site Web font partie de la collection d'articles qui sont mis en vente dans la boutique GUALAP. C'est pourquoi nous offrons la possibilité de réaliser, en fonction du stock, des échanges directement en boutique. Vous pourrez bénéficier des mêmes conditions que les retours par la poste, excepté le remboursement, celui-ci ne s’effectuera que par virement bancaire et non en liquide.

Satisfait ou remboursé !

Chez Gualap vous avez le droit de changer d’avis…

• Si l'article est trop grand ou trop petit
• La couleur de l'article ne me va pas
• Je suis déçue, je l'imaginais autrement

Gualap s’engage à vous rembourser dans les 15 jours suivant la réception de votre colis dans nos locaux, excepté pour les articles en promotion ou soldés pour lesquels, aucun échange ne sera accepté.

Vous disposez cependant d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception du colis.