Tracking en levering van uw bestelling
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Wanneer u een bestelling plaatst bij gualap, ontvangt u de volgende e-mails in chronologische volgorde:
- 1- Een orderbevestigingse-mail met uw persoonlijke gegevens en de details van uw bestelling (als u hebt gekozen voor levering aan een afhaalpunt, wordt uw bestelling naar het geselecteerde afhaalpunt verzonden en niet naar het verzendadres dat in de bevestigingse-mail staat).
- 1-BIS- Een tweede e-mail als een van de bestelde producten in pre-order is
- 2- Een e-mail ter bevestiging van de verzending van uw bestelling met een trackinglink (zodra uw bestelling ons magazijn verlaat)
- 3- Een e-mail wanneer uw bestelling wordt geleverd
- 4- Een e-mail ter bevestiging van de levering van uw bestelling
Zodra u uw trackinglink ontvangt, kunt u uw bestelling ook volgen via deze link: https://gualap.aftership.com
Levertijden en kosten?
Om een kwalitatieve service te garanderen, streeft Gualap ernaar om uw bestellingen binnen maximaal 3 tot 4 werkdagen vanaf de besteldatum te verzenden. Uitzonderingen zijn echter mogelijk.
Bestellingen (met uitzondering van pre-order artikelen) worden binnen 3 tot 4 werkdagen verzonden via bPost of Mondial Relay (België) en binnen 2 tot 4 dagen met Colissimo of Mondial Relay (Frankrijk).
- De bezorgkosten bedragen € 5,90 met Mondial Relay of € 8,75 met La Poste voor België EN Frankrijk.
- De verzendkosten bedragen € 5,90 met Mondial Relay of € 8,90 met het postkantoor in Luxemburg.
- Gratis verzending bij aankopen vanaf € 100.
- Bezorging (Duitsland, Nederland, Italië, Spanje, Portugal)
🚨 De levertijd voor een bestelling die één of meerdere vooraf bestelde artikelen bevat, wordt verlengd.
- Wij verzenden de bestelling in zijn geheel en niet in meerdere losse pakketten, afhankelijk van de beschikbaarheid van de artikelen op voorraad.
- De volledige bestelling wordt verzonden zodra alle artikelen uit uw bestelling beschikbaar zijn.
- Om de verzenddatum van uw bestelling te controleren, raadpleegt u eenvoudigweg de voorraadinvoerdata van de vooraf bestelde producten. Deze staan vermeld op de betreffende productpagina's.
- Indien er vertraging optreedt, zullen wij u per e-mail op de hoogte stellen.
🚨 Het kan zijn dat uw bestelling vastzit in ons magazijn vanwege een voorraadfout.
- Als u de levertijd te lang vindt of als u twijfels heeft, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze aftersalesservice via dit e-mailadres: info@gualap.com
- Zij controleren graag de status van uw bestelling voor u en voorzien u van de optimale oplossing.
🚨 Het gebeurt ook wel eens dat uw pakketten geblokkeerd blijven in het netwerk van de vervoerder (Mondial Relay / La Poste / bPost)
- Dit ligt buiten onze macht en wij verontschuldigen ons voor het ongemak dat deze vertraging kan veroorzaken. Wij kunnen u echter helpen.
- Aarzel niet om contact op te nemen met onze aftersales-ondersteuning via dit e-mailadres: info@gualap.com
- Zij controleren graag rechtstreeks voor u de status van uw bestelling bij de vervoerder en bieden u de optimale oplossing.
