ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN ONLINE
ARTIKEL 1: ALGEMENE INFORMATIE
1.1. De site is gemaakt en wordt beheerd door het bedrijf Tigua International, waarvan het bedrijfsdoel de verkoop van damestextiel is, evenals alle
bijbehorende toebehoren. Voor contact met ons: E-mail: info@gualap.com.
De website wordt ook beheerd onder de naam Gualap.
1.2. Deze algemene verkoopvoorwaarden, evenals de documenten waarnaar zij verwijzen,
regelen het gebruik van deze website en de wederzijdse rechten en verplichtingen van de partijen die daaruit voortvloeien
in het kader van de overeenkomst gesloten tussen het Bedrijf en de Klant.
1.3. Het gebruik van deze website of de diensten die deze aanbiedt, impliceert automatisch de acceptatie
onvoorwaardelijke aanvaarding door de Klant van de totaliteit van deze Algemene Voorwaarden, hierna de “Voorwaarden” genoemd
Algemeen”, waarvan de Klant erkent kennis te hebben genomen.
1.4. Tenzij uitdrukkelijk anders is bepaald, zijn uitsluitend deze algemene voorwaarden van toepassing.
1.5. Het Bedrijf is bevoegd om op elk moment en zonder voorafgaande waarschuwing de gehele site of een deel ervan te herzien.
of deze algemene voorwaarden.
ARTIKEL 2: REGISTRATIE EN PERSOONSGEGEVENS
2.1. De Klant deelt de gegevens mee die nodig zijn voor de verwerking van het verzoek dat hij aan ons doet.
het Bedrijf. De Klant communiceert derhalve vrijelijk met het Bedrijf om het product door het Bedrijf te laten leveren.
het Bedrijf de in dit kader noodzakelijke en minimale gegevens (identiteit, telefoonnummer, adres, e-mail).
De Klant erkent derhalve uitdrukkelijk dat de verwerking van zijn gegevens noodzakelijk is voor de uitvoering van de
overeenkomst die rechtstreeks tussen hem en de Vennootschap is gesloten.
2.2. In het kader van de verwerking van de gegevens van de Klant, geeft het Bedrijf aan dat deze vertrouwelijk zijn en
dat ze alleen zullen worden gebruikt in het kader van de uitvoering van het contract en de gevolgen daarvan en tijdens de uitvoering van de
contract en de gevolgen daarvan.
2.3. De Klant verklaart dat alle door hem verstrekte informatie juist en nauwkeurig is. Bovendien heeft de Klant
beweert ouder te zijn dan 18 jaar en handelingsbekwaam te zijn om contracten aan te gaan.
ARTIKEL 3: GEBRUIK VAN DE WEBSITE
3.1. De Klant stemt ermee in de website uitsluitend te gebruiken voor legitieme verzoeken of bestellingen. Anders
De Klant verbindt zich er daarentegen toe geen speculatieve, valse of frauduleuze bestellingen te plaatsen. Als het bedrijf
reden heeft om aan te nemen dat een dergelijke bestelling is geplaatst, behoudt zij zich het recht voor deze te annuleren en
de bevoegde autoriteiten informeren.
3.2. De Klant verbindt zich er tevens toe om aan het Bedrijf een e-mailadres, postadres en/of andere gegevens door te geven.
informatie die het mogelijk maakt om op een nauwkeurige en precieze manier contact met hem op te nemen, zodat het Bedrijf
Neem contact op indien nodig.
3.3. Door een bestelling te plaatsen via deze website, garandeert de Klant dat hij ten minste 18 jaar oud is en
wettelijk bekwaam om een contract te sluiten.
ARTIKEL 4: PRODUCTEN EN BESCHIKBAARHEID VAN DIENSTEN
4.1. De producten die door het Bedrijf te koop worden aangeboden, zijn die welke op de dag van de verkoop op de website staan.
na raadpleging door de Klant en binnen de grenzen van de beschikbare voorraad.
De Vennootschap verbindt zich ertoe de te koop aangeboden producten zo nauwkeurig mogelijk te beschrijven en te presenteren.
mogelijk. Mochten er echter fouten of omissies in deze presentatie zijn opgetreden, dan
Het Bedrijf kan hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld.
4.2. De foto's en teksten die de producten illustreren, zijn niet contractueel.
ARTIKEL 5: TOTSTANDKOMING VAN HET CONTRACT
De informatie in deze algemene voorwaarden en de details die op deze site voorkomen, zijn niet
vormen geen aanbod tot verkoop, maar een uitnodiging tot het sluiten van een overeenkomst. Er kan geen contract bestaan
tussen het Bedrijf en de Klant totdat het Bedrijf de bestelling heeft geaccepteerd. Als een bestelling niet
Indien de bestelling niet wordt geaccepteerd en het bedrag reeds is afgeschreven, wordt het volledige bedrag aan de Klant terugbetaald.
Om een bestelling te plaatsen, wordt de Klant gevraagd het online aankoopproces te volgen en te klikken
op “Kopen” om de bestelling te plaatsen. De Klant ontvangt dan een e-mail van het Bedrijf
bevestiging van de ontvangst van de bestelling, hierna de “Orderbevestiging”.
Deze orderbevestiging betekent niet dat de order is geaccepteerd, voor zover de
De bestelling houdt in dat de Klant een aanbod doet om één of meer producten van het Bedrijf te kopen. Alle
Bestellingen zijn onderworpen aan acceptatie door het Bedrijf, dat de Bestelling accepteert door een e-mail te sturen
e-mail naar de Klant waarin wordt gemeld dat het product is verzonden, met de volgende titel: "Levering in uitvoering".
Het contract komt pas tot stand tussen de Partijen na het verzenden van deze tweede e-mail en is pas van toepassing
op producten waarvan het Bedrijf de verzending heeft bevestigd. Het Bedrijf is niet gebonden aan enige verplichting om
alle andere producten leveren die in de bestelling van de Klant voorkomen totdat de verzending van deze producten heeft plaatsgevonden.
is niet in een aparte e-mail bevestigd.
ARTIKEL 6: BESCHIKBAARHEID VAN PRODUCTEN
Alle productbestellingen zijn afhankelijk van de beschikbaarheid. In dit verband, in het geval van
leveringsproblemen of indien de producten niet meer op voorraad zijn, behoudt het Bedrijf zich het recht voor om de
Klant van vervangende producten van gelijke of hogere waarde en kwaliteit, die de Klant de
mogelijkheid tot bestellen. Indien de Klant deze vervangende producten niet wenst te bestellen, zal het Bedrijf
zal laatstgenoemde alle betaalde bedragen terugbetalen.
ARTIKEL 7: WEIGERING VAN DE BESCHIKKING
7.1. Het bedrijf behoudt zich het recht voor om op elk moment producten van deze website terug te trekken en/of
inhoud of informatie op deze site vervangen of wijzigen.
7.2. Er kunnen zich ook uitzonderlijke omstandigheden voordoen waarin het bedrijf gedwongen zou zijn
om te weigeren een bestelling te verwerken of te accepteren nadat u deze heeft ontvangen of nadat u een
Orderbevestiging. Het Bedrijf behoudt zich dit recht te allen tijde en naar eigen goeddunken voor. Zij doet het niet
kan als gevolg van deze beslissing aansprakelijk worden gesteld jegens de Klant of een derde partij.
ARTIKEL 8: LEVERING, TERMIJNEN EN RISICO-OVERDRACHT
De levering gebeurt via de door de Klant gekozen wijze, Colissimo, B-Post of Mondial Relay leveringsmethode (thuisadres of afleveradres, afhaalpunt,
pakketdistributeur), tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
De kosten voor de levering zijn voor rekening van de Klant en worden meegedeeld vóór de Orderbevestiging en vóór
betaling.
Meer specifiek bedragen de verzendkosten voor leveringen naar België 6,00 euro voor elke bestelling van minder dan 100,00 euro. Er worden geen bezorgkosten aan de Klant in rekening gebracht
voor bestellingen die het hierboven genoemde bedrag overschrijden. Voor leveringen naar Frankrijk en Luxemburg bedragen de kosten van
De bezorgkosten bedragen 6,00 euro voor alle bestellingen, ongeacht het bedrag.
Hoewel het Bedrijf er alles aan doet om de bij de bestelling aangegeven levertijden te halen,
Deze gegevens worden uitsluitend ter informatie verstrekt en zijn niet gegarandeerd. Het Bedrijf kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen in de levering.
De risico-overdracht aan de Klant vindt plaats op het moment dat de Klant de producten fysiek in bezit krijgt.
ARTIKEL 9: ONMOGELIJKHEID VAN LEVERING
Indien het Bedrijf na meerdere pogingen de producten niet kan afleveren, zal het het pakket bij de ontvanger achterlaten.
bij het postpunt dat het dichtst bij de woning van de Klant ligt.
Indien de bestelling van de Klant niet wordt geleverd om redenen die niet aan hem te wijten zijn,
het Bedrijf binnen 15 dagen nadat de bestelling beschikbaar is voor levering,
het Bedrijf zal ervan uitgaan dat de Klant van plan is het Contract te annuleren, zodat het Bedrijf dit als zodanig zal beschouwen
als zodanig.
Bovendien, indien de klant een fout maakt bij het invoeren van zijn contactgegevens en deze fout het gevolg is van deze fout,
Indien het Bedrijf het pakket niet kan afleveren, wordt het contract eveneens als beëindigd beschouwd.
Na beëindiging van het Contract zal het Bedrijf de volledige prijs die voor de producten is betaald, zo snel mogelijk terugbetalen.
mogelijk, en in ieder geval binnen een termijn van maximaal 30 dagen vanaf de datum waarop
De Vennootschap beschouwt het Contract als beëindigd. In deze gevallen is het Bedrijf bevoegd om de factuur te factureren.
De Klant is verantwoordelijk voor de transportkosten die voortvloeien uit de levering en de beëindiging van de Overeenkomst.
ARTIKEL 10: RISICO EN EIGENDOM
De Klant draagt het risico met betrekking tot de producten vanaf het moment van levering. Het eigendom van de producten gaat niet over
worden pas overgedragen als de Vennootschap de volledige betaling van de verschuldigde bedragen met betrekking tot de
producten, met inbegrip van de verzendkosten, of, indien de levering plaatsvindt na genoemde betaling, bij de levering.
ARTIKEL 11: PRIJS EN BETALING
11.1. Prijzen zijn in euro en inclusief alle kosten.
Prijzen zijn exclusief verzendkosten, deze worden aan het einde van het bestelproces in rekening gebracht en
worden aan de Klant gespecificeerd tijdens de Orderbevestiging.
Eventuele belastingen of douanerechten die van toepassing zijn op bestellingen die buiten Europa worden geleverd.
vallen onder de verantwoordelijkheid van de Klant. Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om navraag te doen bij de bevoegde autoriteiten.
van zijn land.
11.2. De prijzen van de producten zijn de prijzen zoals vermeld op de website van het Bedrijf, tenzij er sprake is van kennelijke fouten. Als
Als het Bedrijf een fout opmerkt in de prijs van de producten die de Klant heeft besteld, zal het Bedrijf in
zal de Klant zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen en hem de mogelijkheid geven om de overeenkomst te bevestigen.
bestelling tegen de juiste prijs te plaatsen of te annuleren. Indien het Bedrijf niet in staat is contact op te nemen met de Klant,
bestelling wordt als geannuleerd beschouwd en als u al voor de producten hebt betaald, wordt u volledig vergoed
terugbetaald.
11.3. Het bedrijf behoudt zich het recht voor om de prijzen op elk moment te wijzigen, maar de artikelen worden gefactureerd op de
op basis van de tarieven die gelden op het moment van de Orderbevestiging, onder voorbehoud van beschikbaarheid.
artikelen. Het Bedrijf mag echter eventuele wijzigingen in het BTW-tarief doorberekenen in de prijzen.
vóór de leveringsdatum zou plaatsvinden.
11.4. De artikelen blijven eigendom van het Bedrijf totdat de volledige bestelprijs is betaald.
11.5. Zodra de Klant zijn selectie heeft voltooid, worden de artikelen die hij wenst te kopen aan zijn winkelwagen toegevoegd.
De volgende stap is identificatie en betaling. Om dit te doen: 1. Klik op het vakje “
Bekijk mijn winkelwagen”. 2. Vul de informatie over uzelf in of controleer de details van uw bestelling,
het adres waar u afgeleverd wilt worden en het factuuradres. 3. Vul uw gegevens in
kaart. 4. Klik op “Kopen” U kunt betalen met Visa, Mastercard en
PayPal.
11.6. De kaartgegevens van de Klant worden gecodeerd om het risico op ongeautoriseerde toegang tot een minimum te beperken.
toegestaan. Wanneer het bedrijf de bestelling ontvangt, zal het de kaartgegevens coderen via
de beveiligde Hipay-module, met uitzondering van bestellingen via PayPal, die hun eigen systeem hebben
zeker. Het bedrag wordt van uw kaart afgeschreven zodra de bestelling het magazijn verlaat. Als de
De klant betaalt via PayPal, de kosten worden in rekening gebracht wanneer het bedrijf
bevestigt de bestelling aan de Klant. Door op “Kopen” te klikken, bevestigt de Klant dat de creditcard is
toebehoort aan of rechtmatige eigenaar is van de cadeaubon of betaalkaart.
ARTIKEL 12: BELASTING OVER DE TOEGEVOEGDE WAARDE
Conform de geldende regelgeving is elke aankoop via de website onderworpen aan BTW.
Belasting over de toegevoegde waarde (BTW).
In dit verband is, overeenkomstig hoofdstuk I van titel V van Richtlijn 2006/112/EG van 28 november 2006 betreffende de
Bij het gemeenschappelijke btw-stelsel wordt de plaats van de levering geacht zich te bevinden in de lidstaat waar de
producten moeten worden geleverd en de toepasselijke BTW is die welke van kracht is in elke lidstaat waar de producten worden verkocht.
moeten worden geleverd, overeenkomstig de inkooporders.
In overeenstemming met de in elk land geldende regelgeving, wordt het zelfliquidatiemechanisme voorzien in
Artikel 194 van Richtlijn 2006/112 kan van toepassing zijn op producten die in bepaalde lidstaten worden geleverd.
de Europese Unie indien de consument BTW-plichtig is of moet zijn. Als dit het geval is, doen wij dat niet.
zal geen BTW innen, op voorwaarde dat de ontvanger ons garandeert dat de BTW op de geleverde producten zal worden betaald.
door de consument in rekening gebracht volgens het zelfliquidatiemechanisme.
ARTIKEL 13: GARANTIE
Boek VI van het Wetboek van Economisch Recht biedt de consument de mogelijkheid om te genieten van een garantie in geval van
verkoop van consumptiegoederen. Deze garantie dekt uitsluitend conformiteitsgebreken die op het moment van aankoop bestaan.
van de levering van de goederen. Dit geldt dus niet indien het gebrek zijn oorsprong vindt in de slechte
behandeling, beschadiging of oneigenlijk gebruik van het product door de Klant.
ARTIKEL 13: VERANTWOORDELIJKHEID
13.1. Behalve in de gevallen die uitdrukkelijk in deze algemene voorwaarden zijn genoemd,
De aansprakelijkheid van het bedrijf met betrekking tot een product dat via de site is gekocht, is strikt beperkt tot de prijs
aankoop van dit product.
13.2. Niets in deze algemene voorwaarden sluit de aansprakelijkheid van
de Vennootschap in geval van fraude of ernstig wangedrag door de Vennootschap of een van haar werknemers of agenten.
13.3. Het Bedrijf is op geen enkele wijze aansprakelijk voor indirecte verliezen die voortvloeien uit bijwerkingen
wegens beëindiging van de tussen Partijen gesloten overeenkomst.
13.4. Het Bedrijf garandeert niet de nauwkeurigheid en veiligheid van de informatie die wordt verzonden of verkregen van
deze site, tenzij uitdrukkelijk anders bepaald op de site.
13.5. Alle productbeschrijvingen, informatie en materialen die op deze site verschijnen, worden "zoals ze zijn" verstrekt
informatief” en zonder uitdrukkelijke, impliciete of andere garantie.
ARTIKEL 14: INTELLECTUELE EIGENDOM
14.1. Alle elementen van de website van het Bedrijf zijn en blijven het intellectuele en exclusieve eigendom van het Bedrijf.
14.2. De Klant heeft het recht om de internetlinks van het Bedrijf te bespreken en te delen, zolang dit gebeurt
op een wettelijke en eerlijke manier, zonder de reputatie van het Bedrijf te schaden of er oneigenlijk gebruik van te maken.
Het Bedrijf behoudt zich het recht voor om deze links op elk moment te verwijderen of de Klant te verzoeken dit binnen 14 dagen te doen.
zo spoedig mogelijk.
14.3. De Klant kan deze website ook gebruiken voor eventuele kopieën van bestellingen of details.
van een contract.
ARTIKEL 15: HERROEPINGSRECHT
De Klant heeft een herroepingsrecht waarmee hij binnen 14 dagen de aankoop kan annuleren
planning vanaf ontvangst van de bestelling. Dit herroepingsrecht komt niet toe aan de klant
professioneel.
De klant moet het bedrijf zo snel mogelijk op de hoogte stellen van zijn wens om zijn bestelling te annuleren of om een herroepingsrecht te verzoeken.
terugbetaling. Hij kan dit doen via het volgende formulier.
De producten dienen door de Klant bij levering te worden onderzocht om na te gaan of ze overeenkomen met de overeenkomst.
de bestelling.
Producten moeten in perfecte staat, ongedragen, ongewassen en nog met het label worden geretourneerd
origineel. Indien aan deze voorwaarden niet wordt voldaan, worden de producten als niet-conform beschouwd en komen ze niet in aanmerking voor herroeping.
worden niet terugbetaald.
De producten worden op kosten van de Klant geretourneerd, waarbij gebruik wordt gemaakt van het retourdocument dat in de originele verpakking is meegeleverd.
Indien gewenst kan het Bedrijf dit document aan de Klant retourneren.
Het Bedrijf zal alle van de Klant ontvangen betalingen, met uitzondering van de leveringskosten, onverwijld en in ieder geval
oorzaak, uiterlijk veertien dagen na ontvangst van de goederen indien deze zijn afgeleverd of vanaf de
ontvangst van de wens van de Klant om zijn bestelling te annuleren. Het bedrijf zal overgaan tot terugbetaling in
met hetzelfde betaalmiddel als dat de Klant voor de oorspronkelijke transactie zou hebben gebruikt, tenzij
deze laatste uitdrukkelijk akkoord gaat met een andere wijze.
ARTIKEL 16: GEBREKKIGE PRODUCTEN
Indien de Klant bij de levering van de goederen vaststelt dat het product niet aan zijn bestelling beantwoordt, kan hij deze
moet onmiddellijk contact opnemen met het Bedrijf via het contactformulier , met vermelding van de referenties en het defect
opgemerkt.
De Klant dient het product te retourneren naar het in de e-mail vermelde adres. (met het document
retourzending in de originele verpakking, via B-Post. Het Bedrijf zal de
geretourneerd product en zal de Klant binnen een redelijke termijn per e-mail informeren of het product kan worden terugbetaald of
vervangen. De terugbetaling of vervanging van het artikel zal zo spoedig mogelijk plaatsvinden en in ieder geval
binnen 14 dagen vanaf de datum van verzending van de e-mail waarin de terugbetaling of vervanging wordt bevestigd
van het product is in uitvoering.
Bedragen betaald voor producten die zijn geretourneerd vanwege schade of defecten, indien deze
bewezen, zal volledig worden terugbetaald, inclusief de verzendkosten met betrekking tot het verzenden van het artikel, evenals
die door de Klant zijn betaald om deze aan het Bedrijf te retourneren. De terugbetaling zal door dezelfde persoon worden gedaan
een andere betaalmethode dan die welke voor de aankoop is gebruikt.
ARTIKEL 17: LINKS OP DE SITE
Als deze website links bevat naar andere sites en gegevens van derden, worden deze links
uitsluitend ter informatie verstrekt, zonder dat het Bedrijf enige controle heeft over de inhoud of
gegevens van deze sites. Het Bedrijf wijst derhalve alle verantwoordelijkheid af in geval van verlies of overlast.
die voortvloeien uit het gebruik van deze links.
ARTIKEL 18: SCHRIFTELIJKE MEDEDELINGEN
Door gebruik te maken van deze site, accepteert de Klant dat de communicatie met het Bedrijf voornamelijk via e-mail zal verlopen.
elektronica.
ARTIKEL 19: OVERMACHT
Overmacht geeft het Bedrijf het recht om elke bestelling geheel of gedeeltelijk te beëindigen, of
de uitvoering ervan op te schorten zonder voorafgaande kennisgeving of schadevergoeding. Dit betreft met name: oorlog, mobilisatie,
stakingen, geheel of gedeeltelijk, uitsluitingen, rellen, ongevallen, branden, explosies en elk geval van overmacht
buiten de controle van het Bedrijf vallen en voor het Bedrijf of voor zijn leveranciers een belemmering vormen voor de
ontvangst van producten, voorbereiding van bestellingen of levering van producten aan de Klant.
ARTIKEL 20: NIETIGHEID VAN EEN BEPALING
Indien enige bepaling van deze Algemene Voorwaarden door een of andere partij ongeldig, onwettig of niet-afdwingbaar wordt bevonden,
bevoegde autoriteit, zou deze als zodanig worden gescheiden van de andere bepalingen, die geldig zouden blijven.
ARTIKEL 21: GEHELE OVEREENKOMST
Deze algemene voorwaarden en elk document waarin uitdrukkelijk naar deze voorwaarden wordt verwezen, vertegenwoordigen
het volledige contract tussen het Bedrijf en de Klant en prevaleert boven elke overeenkomst, afspraak of
voorafgaande mondelinge of schriftelijke afspraak tussen de Partijen.
ARTIKEL 22: RECHT OM DEZE ALGEMENE VOORWAARDEN TE WIJZIGEN
Het Bedrijf heeft het recht om deze algemene voorwaarden op elk gewenst moment en naar eigen goeddunken te herzien en te wijzigen.
gemak. De Klant is onderworpen aan de algemene voorwaarden die van kracht zijn op het moment dat de bestelling wordt geplaatst.
ARTIKEL 23: TOEPASSELIJK RECHT EN BEVOEGDE RECHTBANK
Op alle contractuele relaties tussen het Bedrijf en de Klant is het Belgisch recht van toepassing. De rechtbanken van
Luik, Divisie Luik, zijn bevoegd.
